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Foire Aux Questions

Vendre

Pour vendre votre jeu plus rapidement, vous devez mettre en valeur l’article dans votre annonce.

    Quelques conseils pour y arriver :

  • Prendre de jolies photos sur fond neutre avec un bon éclairage naturel de préférence

  • Écrire une belle description assez détaillée pour répondre à toutes les questions potentielles sur l’utilisation, l’état ...

Lorsque l’acheteur procède au paiement de votre jeu ou jouet, la transaction est en suspens tant que vous n’avez pas validé la commande.

Si vous avez déjà validé la commande et que vous ne souhaitez plus vendre le jouet, le fait de ne pas envoyer le jouet annulera la transaction.

Afin de ne pas avoir une note négative, contactez votre acheteur pour tenter de trouver une solution arrangeante pour les deux parties.
Se rendre dans l’onglet “Déposer une annonce”.

    Remplir les différentes questions :

  • Quelle est sa catégorie ?

  • Donnez un titre clair et attractif à votre annonce

  • Racontez l’histoire de votre jouet : a qui a-t-il appartenu, qui lui avait offert, pourquoi choisissez-vous de vous en séparer

  • Choisissez son prix

  • Téléchargez jusqu’à 3 photos maximum.

  • Renseignez sa localisation

  • Indiquez les modes de livraison que vous acceptez et adaptez-les au poids de votre article.

Étape par étape

    Remplissez votre profil :

  • Ajoutez une photo de profil, renseignez vos informations


    Créez des annonces

  • Autant que vous voulez


    Vendez et expédiez

  • Vous avez 48h pour accepter la commande du jouet, après la commande est automatiquement annulée.

  • Emballez vos articles correctement afin qu’ils ne soient pas abîmés lors du transport. Utilisez pour cela un carton fermé, adapté à la taille du jouet, résistant. Si vous utilisez un ancien carton de livraison, n’oubliez pas de faire disparaître les anciens code-barres etc pour éviter une erreur d’acheminement

  • Faites attention à estimer correctement le poids de votre jouet. En cas d’erreur, le surplus de frais de livraison sera à votre charge.

  • N’hésitez pas à glisser un petit mot dans le colis. Une petite attention fait toujours beaucoup d’effet à un acheteur, et il saura s’en souvenir.

  • Après la validation, vous avez 72h pour expédier le colis et transmettre le code de suivi à l’acheteur. Si cela n’était pas fait en temps et en heure, la transaction est annulée et l’annonce est supprimée.


    Livré ! Votre argent est débloqué et vous pouvez noter votre acheteur

  • L’acheteur a 15 jours après la date d’envoi pour indiquer un problème qu’il aurait rencontré avec le jouet. Une fois que nous sommes assurés que tout s’est bien passé, nous déclenchons le paiement.

  • Le temps de transfert de l’argent maximum est de : 15 jours après la confirmation de la vente.

  • N’oubliez pas de laisser une évaluation à votre acheteur, et participez ainsi à construire une communauté fiable et de confiance.


    Besoin d’aide ?

  • N’hésitez pas à nous écrire un mail à hello[@]bidull.com en cas de problèmes ou d’interrogations.

Envoi et retour

Suivi de colis :

Une fois l’achat effectué, si l’article est éligible à la livraison, le vendeur se rend sur l’espace Mondial Relay ou Colissimo, récupère le bon d’envoi payé par l’acheteur, et colle l’étiquette correspondante sur le colis.

Une fois le colis déposé en point relais, le vendeur saisit sur son espace personnel le numéro de suivi de colis afin que l’acheteur puisse suivre également l’évolution.

Plus d'informations sur les conditions de livraison.
L’acheteur ne peut demander le remboursement ou l’échange d’un produit conforme à la description dans la mesure où la transaction a eu lieu entre deux particuliers. Il n’y a donc pas de droit de rétractation.

Cependant, il est possible de convenir un accord entre l’acheteur et le vendeur pour définir des conditions de retour.
    Envoyer mon jouet après avoir reçu une commande

  • Choisir le format de mon colis : utilisez un carton adapté à la taille de votre jouet, toutefois évitez un emballage trop lourd qui contraindrait l’acheteur à payer des frais de livraison très importants et pourrait donc le dissuader de passer commande !

  • Ajouter le numéro de suivi : dès que vous avez déposé votre jouet en relais colis vous disposez d’un numéro de suivi que vous pouvez indiquer dans votre espace personnel pour que votre acheteur soit mis au courant de la progression de la transaction.

  • Si vous ne pouvez pas envoyer le jouet en temps et en heure : la commande sera annulée de fait ainsi que le paiement. Pensez à prévenir l’acheteur afin de lui éviter une mauvaise surprise qui pourrait conduire à une évaluation négative !

    • Différents modes de livraison sont possibles. C'est le vendeur qui définit ceux qui lui conviennent.

    Il y a 3 possibilités : en main propre, via Colissimo, via Mondial Relay.

    Le poids et la taille du jeu sont déterminants pour les frais de livraison. Consultez nos conditions de livraison pour davantage d’informations.

    Messagerie et évaluation

    Respect de la communauté : Chacun doit se sentir libre et en sécurité sur Bidull, de ce fait tous les propos tenus doivent être respectueux, et nous prendrons les mesures nécessaires pour modérer des contenus inappropriés (indécents, haineux..).

    Ne divulguez jamais des informations personnelles vous concernant, ne faites pas apparaître votre visage ou celui de vos enfants sur les photos des annonces.
    Laisser une évaluation : à la fin de la transaction vous pouvez noter et commenter votre interlocuteur.

    1 à 2 étoiles : Insatisfait
    3 étoiles : Bien mais peut mieux faire
    4 étoiles : Bonne expérience client
    5 étoiles : Je recommande !

    Gérer mon compte

      Je peux renseigner :
    • Mon nom

    • Mon prénom

    • Pseudo : il est important d'en choisir un sympa, car c'est une des seules informations que votre acheteur aura de vous

    • Email : assurez vous d'inscrire un email fonctionnel afin d'être notifié en cas de demande de transaction

    • Date de naissance

    • Adresse : l'adresse est indispensable pour la livraison

    • Téléphone

    • Carte d'identité : il est obligatoire de téléverser sa pièce d'identité sur le site pour pouvoir recevoir l'argent lié à ses ventes afin d'être en règle vis à vis de la lutte anti-fraude.

    Le service de paiement sécurisé

    Le virement sur votre compte bancaire se fait automatiquement sous 15 jours après la validation par l'acheteur que l'état du jouet est conforme à la description.
    Attention : afin de pouvoir récupérer vos fonds, vous devez vous assurer d'avoir rempli vos informations bancaires ainsi que d'avoir téléchargé votre pièce d'identité. Ces mesures de sécurité sont obligatoires afin de lutter contre la fraude.
    Sur Bidull, aucun frais ne s’applique au vendeur. Vous pouvez ajouter et vendre des articles gratuitement, et recevoir directement le prix du jouet que vous avez fixé.
    Méthodes de paiement : le paiement sécurisé est possible via notre partenaire de paiement MangoPay.

    Authentification de l’acheteur sur Bidull : Votre banque peut vous demander de passer un contrôle supplémentaire pour s’assurer de votre identité via par exemple votre application mobile.

    Lors de votre premier achat, avant de pouvoir régler vous aurez à remplir vos coordonnées personnelles (nom, prénom, adresse) et vos coordonnées bancaires (IBAN).

    Ce type d’authentification est obligatoire depuis le 1er janvier 2021 et permet au prestataire de paiement de limiter la fraude.

    Acheter

    Acheter étape par étape :
    1. Trouver le jouet qui vous plaît
    2. Consulter le vendeur pour plus d’information ou des conseils
    3. Valider votre panier
    4. Remplir vos informations bancaires si c’est votre premier achat sur Bidull
    5. Procéder au paiement
    6. Réceptionner le jeu ou jouet
    7. Contacter l’équipe Bidull en cas de problème

    Quelques conseils pour vos achats :

    Regarder les évaluations positives du vendeur
    Vérifier que votre adresse de livraison est correcte et à jour
    Procéder à un paiement via la plateforme pour le réaliser en toute sécurité



    Lors du passage au paiement, vous voyez s’afficher des frais de service d’un euro + 15% du prix de votre jouet.

    À quoi correspondent ces frais ?
    Cette somme nous permet de vous garantir le meilleur service . En effet, l’argent de la vente n’est pas débloqué tant que vous n’avez pas attesté de la conformité du jouet à la description.
    De plus, nous mettons en place des mesures renforcées de lutte contre la fraude avec un système de vérification de l’identité .
    Sur Bidull, vous bénéficiez également du support de l’équipe , qui s’assure que vous ayez les réponses à vos questions et que les produits répondent aux critères de la plateforme.

    • Vous pouvez mettre un article dans vos favoris pour le retrouver plus tard, s’il n’a pas déjà été vendu

    • Vous pouvez trouver un article grâce au moteur de recherche ou tout simplement en appliquant des filtres liés à la catégorie, l’âge du joueur etc.

    Qui se cache derrière Bidull ?

    Je suis Béatrice Daucé et j'ai créé Bidull.com, le site de jeux et jouets d'occasion 100% entre particuliers. Je me suis lancée dans cette aventure pour répondre au besoin grandissant des parents de ma boutique à Suresnes de recycler leurs jouets.
    Les enfants grandissent vite et changent de jeux de prédilection. Que faire alors de ces jeux presque neufs, qui ne servent plus et encombrent les espaces de vie ?
    Les jeter ? Non, surtout pas ! Alors vendons les et participons à protéger la planète en consommant mieux.
    Si vous souhaitez en savoir plus sur la genèse du lancement de Bidull.com, vous pouvez lire mon article de blog à ce sujet.

    Je me présente et vous raconte la création de Bidull.com dans cet article de blog